Organiser des obsèques
Nous prenons en charge la totalité des funérailles, des formalités administratives à la mise en terre. Vous décidez, nous exécutons, et nous vous expliquons chaque étape.
Un seul interlocuteur, du premier appel à la sépulture
Lorsqu'un décès survient, une famille se retrouve à devoir prendre une dizaine de décisions en quarante-huit heures, dans un état où personne n'a la tête à cela. Notre travail consiste à ramener ces décisions à l'essentiel, à tenir les délais réglementaires à votre place et à ne jamais vous mettre devant un choix sans vous en avoir expliqué les conséquences pratiques et financières.
Concrètement, dès votre appel, nous nous déplaçons auprès du défunt, où qu'il se trouve : domicile, hôpital, EHPAD, ou autre département. Nous fixons ensuite un rendez-vous, chez vous ou dans l'une de nos agences, pour construire ensemble le déroulé des obsèques et établir le devis.
Ce que nous prenons en charge
- La déclaration du décès en mairie et l'obtention des actes
- Le transport du défunt avant et après mise en bière
- Les soins de conservation lorsqu'ils sont souhaités ou nécessaires
- L'accueil dans nos salons de recueillement ou la veillée à domicile
- Le choix du cercueil, des accessoires et des articles funéraires
- Les démarches auprès du cimetière, de la paroisse ou du crématorium
- L'avis de décès, les faire-part et les remerciements
- Les fleurs et les compositions pour la cérémonie
- Le suivi administratif après les obsèques auprès des organismes
Le rendez-vous d'organisation
Il a lieu chez vous ou dans l'une de nos agences, généralement dans les vingt-quatre heures qui suivent votre appel. Prévoyez une à deux heures.
À apporter si vous les avez : le livret de famille, la pièce d'identité du défunt, un éventuel contrat de prévoyance et, le cas échéant, les papiers de la concession funéraire.
Si ces documents sont introuvables, ce n'est pas bloquant : nous ferons les recherches nécessaires.
Nous joindre à tout moment
Le 05 59 65 74 49 répond de jour comme de nuit, et nous nous déplaçons dans l'heure sur le secteur.
Les six étapes d'une organisation d'obsèques
Voici précisément ce qui se passe, dans l'ordre, à partir du moment où vous nous appelez.
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Le premier appel et la prise en charge
Nous notons l'essentiel, vous indiquons les documents à préparer et intervenons auprès du défunt. Si le décès a lieu à domicile, nous nous occupons du transport vers notre chambre funéraire ou du maintien sur place selon votre souhait.
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Le rendez-vous d'organisation
Chez vous ou en agence, généralement dans les vingt-quatre heures. Nous passons en revue le type de sépulture, le lieu et l'heure de la cérémonie, le cercueil, les fleurs, l'avis de décès. Comptez une à deux heures.
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Le devis écrit et détaillé
Établi selon le modèle réglementaire national, poste par poste, avec la distinction claire entre prestations obligatoires et prestations optionnelles. Rien n'est engagé tant que vous ne l'avez pas signé.
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Les démarches administratives
Déclaration en mairie, autorisation de fermeture du cercueil, autorisation d'inhumation ou de crémation, réservation du créneau au cimetière ou au crématorium, contact avec la paroisse. Nous menons l'ensemble à votre place.
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Le recueillement et la cérémonie
Accueil des proches dans nos salons ou à domicile, puis cérémonie civile ou religieuse. Nos porteurs assurent le déroulé, la mise en place des fleurs et l'accompagnement du convoi jusqu'au cimetière.
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Après les obsèques
Nous vous remettons les actes de décès nécessaires, vous aidons à prévenir les organismes et restons disponibles pour le monument funéraire, la gravure ou la remise des cendres.
Inhumation ou crémation, comment choisir
C'est la première question qui se pose, et souvent la plus lourde lorsque le défunt n'a rien exprimé. Il n'existe pas de bonne réponse, seulement celle qui correspond à ce que la personne aurait voulu et à ce que la famille pourra vivre sereinement dans les années qui suivent.
| Critère | Inhumation | Crémation |
|---|---|---|
| Lieu de recueillement | Sépulture au cimetière, lieu fixe et identifié | Urne au columbarium, en cavurne, ou dispersion |
| Concession | Nécessaire, durée choisie auprès de la mairie | Facultative selon la destination des cendres |
| Budget | Coût du monument et de la concession à prévoir | Frais de crémation, monument souvent plus léger |
| Délai | 6 jours ouvrables maximum après le décès | 6 jours ouvrables maximum après le décès |
| Destination des cendres | Sans objet | Encadrée par la loi, la dispersion sauvage est interdite |
Nous vous exposons les conséquences concrètes de chaque option, y compris les moins évidentes : l'entretien d'une sépulture à distance quand la famille a quitté le secteur, ou le fait que les cendres ne peuvent pas être conservées au domicile depuis la loi de 2008.
Questions fréquentes
Quel est le délai légal pour organiser des obsèques ?
L'inhumation comme la crémation doivent avoir lieu entre 24 heures et 6 jours ouvrables après le décès. Les dimanches et jours fériés ne sont pas comptés dans ce délai. En cas de circonstance particulière, notamment le retour d'un proche depuis l'étranger, nous sollicitons pour vous une dérogation auprès de la préfecture.
Sommes-nous obligés de passer par une entreprise de pompes funèbres ?
Oui pour l'essentiel. Le transport du corps, la fourniture du cercueil et les opérations funéraires relèvent du service extérieur des pompes funèbres, qui est une mission de service public confiée à des entreprises habilitées par la préfecture. La famille reste en revanche entièrement libre du contenu de la cérémonie.
Le devis est-il obligatoire et comparable ?
Oui. Tout opérateur funéraire doit remettre un devis gratuit, écrit et détaillé, établi selon un modèle réglementaire identique pour toutes les entreprises. Ce format normalisé existe précisément pour que vous puissiez comparer poste par poste. Nous vous le remettons systématiquement avant toute prestation.
Peut-on organiser une cérémonie civile plutôt que religieuse ?
Bien sûr. Nous organisons aussi bien des cérémonies religieuses, en lien avec les paroisses du secteur, que des cérémonies civiles au funérarium, au cimetière ou dans un lieu choisi par la famille. Textes, musiques et prises de parole sont libres, nous vous aidons à les construire.
Que se passe-t-il si aucune volonté écrite n'a été laissée ?
C'est la situation la plus fréquente. La décision revient alors à la personne la mieux à même de connaître les volontés du défunt, en pratique le conjoint ou les enfants. En cas de désaccord familial, c'est le tribunal qui tranche en urgence. Notre rôle est d'aider chacun à s'accorder, calmement.
Tout ce que nous prenons en charge
Crémation
Organisation de la crémation avec les crématoriums des Pyrénées-Atlantiques, choix de l'urne, cérémonie et destination des cendres.
En savoir plusInhumation
Inhumation en pleine terre ou en caveau de famille, avec la gestion des concessions auprès des mairies de Basse-Navarre et du canton.
En savoir plusMarbrerie funéraire
Monuments sur mesure, caveaux, plaques et gravures, rénovation et entretien de sépultures dans les cimetières du secteur.
En savoir plusContrat de prévoyance obsèques
Organisez et financez vos obsèques de votre vivant, pour épargner à vos proches les décisions et la charge financière.
En savoir plusTransport funéraire et chambre funéraire
Transport du défunt avant et après mise en bière, soins de conservation et accueil des familles dans nos salons de recueillement.
En savoir plusParlons-en de vive voix
Une prise en charge, un devis à comparer ou simplement une question : nous répondons à toute heure, sans engagement de votre part.